約60年にわたる伝統と50,000人を超える従業員を擁するRite Aidは、小売業界におけるイノベーションの先駆けとなっています。コロナ禍が前例のない課題を課したとき、同社は現代の社内コミュニケーションには動画コミュニケーションが必要であると認識し、すぐに動画コミュニケーションに軸足を移しました。

Rite AidのコミュニケーションおよびクリエーティブメディアサービスのディレクターであるPeter Strella氏は、社内の内部コミュニケーションに対する需要が高いことを認めています。従業員は情報やリーダーとの個人的な交流を熱望していましたが、帯域幅の制約が大きなハードルとなっていました。解決策となったVimeoを利用した仮想タウンホールは、従業員を大規模に結び付けるだけでなく、Rite Aidの革新的な願望と内部能力とも連携しました。

Strella氏と彼のチームは有意義なバーチャルライブイベントを主催できるプラットフォームを探しており、コロナ禍で動画への移行が加速しました。Vimeoは理想的なソリューションとして登場し、Rite Aidが過去10年間の対面イベントのエンゲージメントレベルを上回る、プロフェッショナルで魅力的なバーチャルタウンホールを制作できるようになりました。

バーチャルタウンホールで、従業員の会社に対する認識も高まりました。Vimeoストリームのプロフェッショナルな制作品質はブランドを高め、信頼性を築きました。Strella氏は、動画コミュニケーションは単なるコロナ禍での一時しのぎではなく、進化する職場作りのための最新のソリューションであり、今後も定着していくものだと考えています。

Rite AidのVimeo上での最初のタウンホールは、従来の対面での集まりでは可能な限り多くの従業員にリーチするという重要な瞬間を迎えました。同社は、ライブチャットやQ＆AなどのVimeoのインタラクティブな機能を活用し、現代的で簡単で楽しいエンゲージメントを促進しました。従業員からは肯定的なフィードバックと高い視聴率を得られ、この新しいアプローチは成功となりました。

同社は、ライブ社内コミュニケーションの革新を続け、知識共有と専門能力開発の機会を頻繁に創出しています。Vimeoの柔軟性により、Rite Aidの経営陣はさまざまな場所からストリーミングすることができ、放送にカジュアルかつ本物の空気感を加えることができました。

さらに、Rite Aidはライブイベントのコンテンツを再利用し、ストリームのセグメントを継続的なコミュニケーションやトレーニング資料に使用しています。コンテンツのホスティングと配信におけるVimeoの機能により、Rite Aidはバーチャルコミュニケーションへの依存度が高まる職場での動画やライブブロードキャストの需要の高まりに応える新たな道を切り開きました。

出典：Vimeo