よくあるご質問
価格のよくあるご質問
Vimeoでホスティングされている動画は最大4K Ultra HDでストリーミングできるため、視聴者は動画を最高画質で視聴できます。他のプラットフォームとは異なり、Freeプランであっても、動画の前後や最中に広告が掲載されることはありません。
もちろんありません。あなたの作品が動画内の広告により損をすることは一切ありません。プリロール、ポストロールやオーバーレイは全くありません。Vimeoではあなたの作品を思いのままに披露することができます。
はい、全てのプランが返金保証付きです。年間のサブスクリプションにご登録後14日以内、または月間サブスクリプションにご登録後3日以内のキャンセルの場合は全額返金させていただきます。現在のプランでご利用いただける追加の機能が必要なくなった場合は、他のプランにダウングレードすることができます。
アカウントで作成、アップロード、ホストできる動画の数に制限はありません。ユーザーがアップロードできる容量は、ギガバイト（GB）単位で測定されるストレージに基づいてのみ制限されます。
容量制限に達した場合はプランのアップグレードが可能です。これらのメンバーシップでは無料メンバーよりも、たくさんのストレージ容量や、高度なカスタマイズ機能、強力なマーケティングやデータ分析ツールが使えます。
はい。お客様のプランには、動画のアップロード数と作成数の制限が含まれており、この動画制限はチームメンバー全員で共有することになります。ストレージ制限はアカウントごとに設けられます。アカウントの各ユーザー（有料プランの利用者）はアカウント上限まで動画のアップロードや作成を行うことができます。
いいえ、Freeプランはトライアルではありません。有能なクリエイター達が集まるVimeoのコミュニティーに参加したいけれど、毎週たくさんのHD動画をアップロードするというわけではない、という方にぴったりのプランで、Vimeoを完全無料でご利用いただけます。一方、企業やプロのクリエイターの方などは、より多くの動画保存や、プレーヤーのカスタマイズ、プライバシーオプションの追加、豊富なマーケティングツールへのアクセスなどのために、プランをアップグレードすることがよくあります。
プランに関係なく、動画ファイルごとに250GBのサイズ制限と24時間の再生時間制限があります。
はい。ライブストリーミングを行うには、AdvancedプランまたはEnterpriseプランが必要になります。Vimeoのライブストリーミング製品は、プロフェッショナル向けの高品質ソリューションとして構築されており、イベント用のライブストリーミングツールの一式が含まれています。ライブストリーミング機能に加えて、Advancedプランには、動画やイベントの作成、チーム共同作業、カスタマーエンゲージメント、分析など、ワークフローを強化するために必要な全ての動画ホスティングおよびマーケティング機能が含まれています。
帯域幅は、視聴者への動画配信用に使用されるデータです。セルフサービスアカウントの帯域幅制限を1カ月あたり2TB（2,000GB）に設定しました。ユーザーの99％が制限に到達しないように制限を設定しています。アカウント内の帯域幅の使用状況はいつでも追跡できます。月々の制限に達した場合は、帯域幅の消費量を減らすか、より適切なプランについて営業チームと相談できるよう通知が届きます。帯域幅の使用量が異常に高くなる可能性がある場合は、ご連絡いただきオプションについてご相談ください。
注：この制限は共同管理されている全てのアカウントに適用されるため、複数のアカウントを作成しても帯域幅の制限は増やせません。
各プランには1つのシートライセンスが含まれています。この「所有者」としてのシートライセンスは、コンテンツの管理や請求情報の更新、またはチームメンバーの管理を行うための最高レベルの権限を持ちます。
所有者は、管理者または投稿者のユーザータイプのいずれかのシートライセンスを追加で購入できます。
管理者と投稿者はどちらも動画をアップロードして作成できます。管理者は、追加のチームメンバーをアカウントに招待することも可能です。
閲覧者は最低レベルの権限で、動画を視聴してコメントすることだけが可能ですが、チームアカウントに無料で追加されることがあります。
Vimeoのプランのよくあるご質問
Vimeoで既存のプランを確認するには以下の手順に従います。
- Vimeoアカウントにログインします。
- ページの右上にあるプロフィール画像をクリックします。
- 設定を選択して、アカウント設定ページを開きます。
- メンバーシップは、ページの左上隅にある名前とユーザーIDの下に表示されます。
- さらに、「お支払い」>「メンバーシッププラン」の順に選択して、プランの詳細を表示することもできます。スクリーンショット
動画の設定ページのインタラクティブパネル内でいくつかの機能を利用できます。これらの機能にアクセスできるかどうかはご利用のVimeoプランの種類によって異なります。
ライブラリーから動画を開き、ページの左側にあるインタラクティブを選択してインタラクティブパネルを開きます。
チャプターは、Pro、Business、Premium、Starter、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。Enterpriseメンバーはチャプターの自動機能にもアクセスできます。
フォームは、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
カードは、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
終了画面は、Plus、Pro、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
インタラクティブスタジオには、ホットスポット、タイムトリガー、インタラクティブオーバーレイなどの一連の機能が含まれています。この機能にアクセスするにはEnterpriseプランが必要です。
別の月間プランに切り替えるか、年間プランにアップグレードすることができます。支払い頻度を変更するには以下の手順に従います。
- 「お支払い設定」に移動します。
- 「アップグレード」を選択します。
- 希望のサブスクリプションで年間プランまたは月間プランのアップグレードを切り替えて選択します。
重要：既に年間プランをご利用の場合は、月間プランに切り替えることはできません。次のサブスクリプションの請求頻度を選択できるのは、現在のプランが失効してからとなります。
Vimeo Starter、Standard、および Advanced プランは、月単位または年単位のサブスクリプションプランでご利用いただけます。
Enterpriseプランは、Vimeoの営業チームを通じてのみ購入できます。これらのカスタムプランは、月払いではご利用いただけません。
従来の一連のプランを長年ご利用いただいているお客様は、 Vimeo Plusを月単位または年単位でご利用いただけます。Vimeo Pro、Business、Premium プランは、年間サブスクリプションとしてのみご利用いただけます。これらの従来のプランは新規顧客には提供されなくなりましたのでご了承ください。
各プランでご利用可能な機能、および購入の詳細については、価格ページをご覧ください。
Vimeoで既存のプランを確認するには以下の手順に従います。
- Vimeoアカウントにログインします。
- ページの右上にあるプロフィール画像をクリックします。
- 設定を選択して、アカウント設定ページを開きます。
- メンバーシップは、ページの左上隅にある名前とユーザーIDの下に表示されます。
- さらに、「お支払い」>「メンバーシッププラン」の順に選択して、プランの詳細を表示することもできます。スクリーンショット
動画の設定ページのインタラクティブパネル内でいくつかの機能を利用できます。これらの機能にアクセスできるかどうかはご利用のVimeoプランの種類によって異なります。
ライブラリーから動画を開き、ページの左側にあるインタラクティブを選択してインタラクティブパネルを開きます。
チャプターは、Pro、Business、Premium、Starter、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。Enterpriseメンバーはチャプターの自動機能にもアクセスできます。
フォームは、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
カードは、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
終了画面は、Plus、Pro、Business、Premium、Standard、Advanced、EnterpriseプランのVimeoメンバーが利用できます。
インタラクティブスタジオには、ホットスポット、タイムトリガー、インタラクティブオーバーレイなどの一連の機能が含まれています。この機能にアクセスするにはEnterpriseプランが必要です。
別の月間プランに切り替えるか、年間プランにアップグレードすることができます。支払い頻度を変更するには以下の手順に従います。
- 「お支払い設定」に移動します。
- 「アップグレード」を選択します。
- 希望のサブスクリプションで年間プランまたは月間プランのアップグレードを切り替えて選択します。
重要：既に年間プランをご利用の場合は、月間プランに切り替えることはできません。次のサブスクリプションの請求頻度を選択できるのは、現在のプランが失効してからとなります。
Vimeo Starter、Standard、および Advancedプランは、月単位または年単位のサブスクリプションプランでご利用いただけます。
Enterpriseプランは、営業担当を通じてのみ購入できます。これらのカスタムプランは、月払いではご利用いただけません。
従来の一連のプランを長年ご利用いただいているお客様は、 Vimeo Plusを月単位または年単位でご利用いただけます。Vimeo Pro、Business、Premiumプランは、年間サブスクリプションとしてのみご利用いただけます。これらの従来のプランは新規顧客には提供されなくなりましたのでご了承ください。
各プランでご利用可能な機能、および購入の詳細については、価格ページをご覧ください。
Vimeo Enterpriseのアカウントでは、Vimeoプラットフォームにおける動画作成のワークフロー全体にわたり利用可能な機能全てに加えて、大規模な組織やエンタープライズビジネス向けのソリューションにもアクセスできます。Vimeoの中心的な各機能とライブストリーミングの技術に加え、Vimeo Enterpriseには次のような高度な機能も含まれます。
- フォルダーごとの権限を持つ10人以上のチームメンバー
- チームのシングルサインオンアクセスと SCIM（ユーザープロビジョニング）
- 検索可能かつセキュアな動画ライブラリー
- ライブストリーミングとオンデマンドコンテンツを備えたプライベートショーケース
- ユーザーレベルの分析
- 検索可能かつ自動の字幕機能
- Enterpriseコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）
- 丁寧なオンボーディングサービスおよび専任のアカウントマネージャー
- 24時間年中無休のメールと電話によるサポート
- 受賞歴のある制作チームへのアクセス
- Marketo
- Marketing Cloud統合
- Vimeo AI機能へのアクセス（ハイライト動画の生成など）
Enterpriseプランにイベント機能が含まれている場合は、次の機能も利用できます。
- 3つ以上の動画を同時にライブストリーム配信
- イベント登録
- ライブ質問セッションの管理
- ライブAPIへのアクセス
Vimeo Enterpriseの購入方法
Vimeo Enterpriseは、Vimeoのセルフサービスの製品の一部ではありません。ご自身の所属する組織での当サービスのご利用にご興味がある方は、営業担当までお問い合わせください。
VimeoのAdvancedプランでは、追加の動画機能に加えて、バーチャルイベントやウェビナーをホスティングできる機能をご利用いただけます。このプランは、月単位または年単位のサブスクリプションプランでご利用いただけます。
Advancedプランにアップグレードすると、Standardで利用できる全ての機能に加え、以下のその他の機能をご利用いただけます。プランの詳細を確認し、利用可能な他のプランと比較するには価格ページにアクセスしてください。
- チームメンバー向けに最大200シートを追加
- 同時に最大 2つのバーチャルイベントをホスティングする機能
- イベント放送ツール
- 同時配信
- Vimeo AI機能へのアクセス
- 視聴者チャット、質問セッション、アンケート投票
- ウェビナーへの参加者登録（最大100人の参加者）
- ブランドの招待状とリマインダーメール
- リアルタイムデータを使用したストリーム状態
- イベントにゲストスピーカーを招待
- Livestream Studioエンコーディングソフトウェアの 1つのライセンス
- イベント登録者のインポート
- バーチャルイベントとウェビナーの分析
- マーケティングツールの統合（Constant Contact、HubSpot、Mailchimp、Keap、Campaign Monitor）
- イベント中にカスタマーサポートとチャット
Vimeoに加入した時期により、動画ストレージの許容量に若干の違いがあります。サインアップ日はアカウント設定の左上で確認できます。また、ホームページまたはライブラリーの左下にあるトラッカーでアカウントの動画ストレージを確認できます。 - 2024年6月17日より前：Advancedプランの動画上限は500本で、ファイルサイズの上限はありません。
- 2024年6月17日以降：Advancedプランのファイルストレージ総容量は5TBで、2つの有料シートライセンスが含まれます。
VimeoのStandardプランでは、より多くの動画管理機能をご利用いただけます。このプランは、月単位または年単位のサブスクリプションプランでご利用いただけます。
Standardプランにアップグレードすると、Starterに含まれる全ての機能に加え、以下のその他の機能をご利用いただけます。プランの詳細を確認し、利用可能な他のプランと比較するには価格ページにアクセスしてください。
- チームメンバー向けに最大200シートを追加
- プレーヤーのブランディング
- Vimeo以外のサイトのプレーヤーにも対応
- 動画テンプレート
- ブランドキットへのアクセス
- テキストベースの動画編集
- 動画作成時のStockアセットへのアクセス
- Vimeoオンデマンドで動画を販売
- プレーヤーのカスタムカードとCTA機能
- AIを使用してRecord Studioでテレプロンプター用のスクリプトを生成
Vimeoに加入した時期により、動画ストレージの許容量に若干の違いがあります。サインアップ日はアカウント設定の左上で確認できます。また、ホームページまたはライブラリの左下にあるトラッカーでアカウントの動画ストレージを確認できます。 - 2024年6月17日より前で有料サブスクリプションを継続されているお客様：Standardプランの動画上限は120本で、ファイルサイズの上限はありません。
- 2024年6月17日以降：Standardプランのファイルストレージ総容量は1TBで、2つの有料シートライセンスが含まれます。
VimeoのStarterプランは、基本をカバーする動画ツールキットを提供しています。このプランは、月単位または年単位のサブスクリプションプランでご利用いただけます。
Starterプランを購入いただくと、以下の機能を利用できるようになります。プランの詳細を確認し、利用可能な他のプランと比較するには価格ページにアクセスしてください。
- チームメンバー向けに最大200シートを追加
- パスワード保護や共有用の限定公開リンクなど、動画のプライバシー設定
- 公開動画用の動画SEO強化
- カスタム動画URL
- トランスクリプトの編集
- プレーヤーのカスタマイズ
- 動画チャプター
- エディターで作成した動画からVimeoのウォーターマークを削除
- 動画の過去のバージョンの変更とコメントを追跡
- チーム内でフォルダーを共有
- キャプションで検索
- Vimeoレビュー（デモ版のみ）
- ファイル転送
- 動画エンゲージメントとソーシャルチャンネル分析
- 無制限の動画ショーケース
- 動画をGIFとしてメールに埋め込む
Vimeoに加入した時期により、動画ストレージの許容量に若干の違いがあります。サインアップ日はアカウント設定の左上で確認できます。また、ホームページまたはライブラリの左下にあるトラッカーでアカウントの動画ストレージを確認できます。 - 2024年6月17日より前：Starterプランの動画上限は60本で、ファイルサイズの上限はありません。
- 2024年6月17日以降：Starterプランのファイルストレージ総容量は100GBです。
Freeプランは無料で、 Vimeoのツールと機能へのアクセスが制限されています。あなた（アカウント所有者）に割り当てられたFreeプランで利用できるシートは1つだけです。
Freeプランには以下が含まれます。
- 動画周りに広告はゼロ
- 4K、HDR、ドルビービジョンのサポート
- 再生速度のコントロール
- 限られた動画作成および編集ツール。これには、テンプレート、テキストやステッカーアニメーションの追加、トリミングツールなどが含まれます。
- それぞれ最大30分の画面とウェブカメラ録画
- GIFメーカーとメールへのGIF の埋め込み（Gmailのみ）
- フォルダーとサブフォルダーの作成
- 基本的な視聴者分析
- ソーシャルチャンネルにネイティブ投稿
- どこにでも自由に動画を埋め込み
- 最大 3つの動画ショーケース、1つのチャンネル、および1つのグループを作成
- 変換されたファイルのダウンロード
価格ページには、Freeプランに関する詳細情報と、利用可能な他のプランとの比較を記載しています。
Freeアカウントを作成すると、アップグレードしない限り、アカウントの有効期間中1GBまでのコンテンツをアップロードまたは作成できます。
注：2024年6月17日より前にVimeoアカウントを作成した場合は、Freeプランの動画ストレージ制限が異なる場合があります。アカウント設定の左上で登録日を確認するか、ホームページまたはライブラリーの左下で利用可能な動画ストレージを確認してください。
これらの動画ストレージ制限は、Freeアカウントの存続期間中適用され、リセットも更新もされません。無料の動画制限に達した後にさらに動画をアップロードまたは作成するには、アカウントをアップグレードしてください。
VimeoのFreeプランは永久的に無料です。Vimeoのガイドラインに従い、定期的にログインすれば、アカウントは有効となります。
1年間使用されなかったアカウントは非アクティブ状態とみなされ、Vimeoは非アクティブ状態のアカウントを削除する権利を留保します。
非アクティブ状態のためにアカウントが削除される可能性がある場合は、事前にお知らせします。この際にアカウントを再開できます。
このプランは、新規のお客様への提供を終了しています。Advancedプランについてご覧になるか、価格ページにアクセスして、Vimeoの全プランをご確認ください。
Vimeo Premiumを使用すると、視聴者のエンゲージメントと維持のためのライブストリーミングやその他のツールにアクセスできます。
Vimeo Premiumには、Vimeo Businessに含まれる全ての機能に加えて、次の内容が含まれます。
- Vimeoでのライブストリーム配信（1つのストリームあたり最大12時間）
- 最大3件のライブイベントを同時に実施可能
- 合計7TBのストレージ
- ライブチャット、視聴者のQ＆A 、投票機能
- ソーシャルプラットフォームへの同時配信
- グラフィックオーバーレイ（ローワーサード、全画面、コーナーロゴ）
- ウェブカメラブラウザベースのプロダクションツール
- Livestream Studioへのアクセス
- Vimeo AI機能へのアクセス
年間サブスクリプションで利用できます。
このプランは、新規のお客様への提供を終了しています。Advancedプランについてご覧になるか、価格ページにアクセスして、現在提供している全てのプランをご確認ください。
Vimeo Businessは、パワフルな動画ホスティング、マーケティング、分析ツールを備えています。
- 合計5TBのストレージを利用可能で、週ごとのアップロード制限はありません。
- 動画インタラクションツール：埋め込み動画をプレイする前、プレイ中、またはプレイした後にメールアドレスを取得し、それらのメールアドレスをダウンロードし、メールサービスプロバイダー（MailChimpなど）に同期することができます。
- Vimeoの通知スタイルのカードを使用することで、視聴者の気を散らすことなくエンゲージメントを高めることができます。
- チームで共同作業：アカウントに10人までチームメンバーを追加できます。
- Googleアナリティクスの統合：Vimeoに組み込まれた分析ツールに加え、埋め込みVimeoのプレイやメール取得などのアクションをGoogleアナリティクスのダッシュボードで直接追跡することができます。
このプランは、新規のお客様への提供を終了しています。Standardプランについてご覧になるか、価格ページにアクセスして、現在提供している全てのプランをご確認ください。
PlusとProのユーザーの毎週の容量制限から合計ストレージへの移行を開始しました。アカウントのホームページ、ライブラリー、動画アップロードページの左下にあるトラッカーを使用して、ご利用のプランのストレージを確認できます。
Vimeo Proにアップグレードすると、次の機能を利用することができます。
- アカウントのチームメンバー（最大3人）
- ロゴを使用したフルカスタマイズ埋め込みプレーヤー
- 合計1TBのストレージ（一部のユーザーには週あたり20GBのストレージが表示される場合があります）
- 動画レビューページ
- カスタマイズ可能なポートフォリオおよびショーケースサイト
- 無制限のストック写真、動画、およびライセンス音楽を動画作成に利用可
- 動画チャプターの追加
- エンゲージメントと視聴時間のグラフ
- アカウントのプライベートモード
- Vimeo On Demandでの動画販売
- AIを使用してRecord Studioでテレプロンプター用のスクリプトを生成
注：2月1日以前にご契約いただき、VODを作成されたお客様のみVODでの動画販売が可能です。
このプランは、新規のお客様への提供を終了しています。Starterプランについてご覧になるか、価格ページにアクセスして、現在提供している全てのプランをご確認ください。
PlusとProのユーザーの毎週の容量制限から合計ストレージへの移行を開始しました。アカウントのホームページ、ライブラリー、動画アップロードページの左下にあるトラッカーを使用して、ご利用のプランのストレージを確認できます。
ウェブ上で、自分の好みに合った動画の表示を管理できるVimeo Plusは、お手頃価格のサービスです。
Vimeo Plus には以下が含まれます。
- 合計250GBのストレージ（一部のユーザーには週あたり5GBのストレージが表示される場合があります）
- 優先的な動画変換
- プレーヤーカスタマイズ
- グループ、チャンネル、ショーケース機能を無制限で利用可能
- ドメインレベルでのプライバシーを含む、拡張されたプライバシー設定
- ソースファイルの保管
このプランは、新規のお客様への提供を終了しています。Freeプランについてご覧になるか、価格ページにアクセスして、現在提供している全てのプランをご確認ください。
現在Vimeo Basicアカウントを使用している場合は、次のものにアクセスできます。
- 合計5GBのアカウントストレージ
- 基本的な埋め込み設定
- 動画の基本分析データ
- 変換された動画ファイルのダウンロード
- 「プライベート」など動画のプライバシーコントロール機能の一部
- 限定的な動画作成ツール（最大120分、最大10個のドラフト、一部のテンプレート、Vimeoウォーターマークを含む）
- それぞれ最大30分の画面とウェブカメラ録画
- 1日あたり10本の動画アップロード
- 1チャンネル、1グループ、3つのショーケースを作成する機能
- SNSとeコマースアカウントにネイティブに動画を公開できる機能。
Basicのメンバーシップは無料プランです。ガイドラインに従い、時々ログインしている限り、アカウントはアクティブなままとなります。
1年間にわたり使用履歴のないアカウントは非アクティブであると見なされます。Vimeoは、非アクティブなアカウントを削除する権利を留保します。アカウントが非アクティブであるために削除される恐れがある場合は、事前にユーザーにその旨が通知されます。その際に、ユーザーにはアカウントの使用を再開する機会が与えられます。
アカウントのプランの管理のよくあるご質問
デフォルトでは、自動更新を更新日以前にキャンセルしない限り、お支払い設定ページに記載されている更新日にメンバーシップは自動更新されます。
お客様の意図しないタイミングでサブスクリプションが自動更新された場合は、お支払い請求費から30日以内（年間プランの場合）または5日以内（月間プランの場合）である限り、払い戻しをリクエストすることができます。
アップグレードのページから、高いメンバーシップにアップグレードすることができます。価格ページで各プランの特徴や機能を比較してください。
上位のサブスクリプションレベルにアップグレードすると、購入額が自動的に日割り計算されます。
例：年間プランの途中の時点でStandardからAdvancedへのプランのアップグレードを希望する場合、Standardのサブスクリプション登録にすでにお支払い頂いた金額の残りの分はAdvancedのサブスクリプションのお支払いに適用されます。
この場合、アカウントがアップグレードされた日から1年間のAdvancedメンバーシップ登録となります。
現在のサブスクリプションプランよりも低い有料サービスにシームレスな切り替えを行うため、ダウングレードをスケジュールすることができます。
サブスクリプションをFreeプランにダウングレードする場合はサポートにご連絡いただく必要はありません。アカウントをキャンセルすることでダウングレードされます。
アカウントがFreeプランに移行するとここで説明されているとおり、Vimeoの失効規約に基づき有料プランは失効します。
- 有料アカウント資格が失効すると、週のアップロード容量は500MB、アカウントの総容量は5GBまでとなります。
- 動画の総容量が5GBを越えた場合、有料メンバー資格の失効後は新しいコンテンツのアップロードができなくなります。
- 既にお持ちのアカウントからいくつかの古い動画、ラフカット、バックアップを削除することで、5GBまでの容量スペースを新たに確保できます。
- ソースファイルの保管機能は有料メンバーのみご利用になれます。有料メンバーシップの有効期限が切れてBasicメンバーに戻ると、Vimeoで保管されていたソースファイルは全て60日後に削除され、復元できません。
- ージョンはそのままご利用いただけます。
有料プランを使用していたときにアップロードした動画の量によっては、Freeプランにダウングレードするとアカウントに動画を追加できなくなる場合があります。さらに、失効前に利用していたプランに応じて、アクセスできなくなる機能も異なります。
- Advancedプランからダウングレードした場合：ブロードキャストツール、ウェビナーのホスティングと登録、イベント分析、ライブ質問チャット、アンケート、視聴者チャット、ストリーム状態のモニタリング、マーケティング統合（Constant Contact、Mailchimp、HubSpot、Campaign Monitor、Heap）など、バーチャルイベントのストリーミングに関連する全ての機能が失われます。ライブイベントのアーカイブである全ての動画は、アーカイブストレージに移動します。
- Standardプランからダウングレードした場合：動画の作成と編集に使用できるストックメディア、動画とプレーヤーのブランディングオプション、カスタムCTAとエンドカード、カスタムフォームでのリードキャプチャー機能にアクセスできなくなります。
- Starterプランからダウングレードした場合：プレーヤーのカスタマイズオプション、自動クローズドキャプションとトランスクリプト編集、バージョン履歴と動画の置き換え、動画チャプターとSEO、共有チームワークスペース、動画レビューツール、パスワード保護、限定公開のリンク共有、詳細な動画分析機能にアクセスできなくなります。
アカウントがFreeプランにダウングレードすると、全てのチームメンバーがアカウントから削除されます。これらのチームメンバーは、Vimeoに独自のFreeアカウントを持つことになります。
複数のシートライセンスがある有料プランに戻る場合は、チームメンバーをアカウントに手動で再度追加する必要があります。
Freeプランに移行すると、Vimeoアカウントを最初に作成した時期に基づいて、アカウントに保存できる動画の量が制限されます。登録日はアカウント設定の左上で確認できます。
- 2023年11月7日より前：アカウントでアクティブ状態にできる動画の上限は25本です。
- 2023年11月7日から2024年6月16日までの間：アカウントでアクティブ状態にできる動画の上限は3本です。
- 2024年6月17日以降：アカウントには最大1GBの動画コンテンツを保存できます。
アカウントの動画使用量またはストレージ許容量は、ライブラリの左下隅またはアカウント設定の右上隅にあるトラッカーで確認できます。
アカウントが上記の制限を超えると、一部の古い動画にはアクセスできなくなり、1年間アーカイブストレージに移動される場合があります。ダウングレードしてから1年以内に有料プランにアップグレードすると、アーカイブされた動画が復元されます。
チームメンバーが追加した動画は、アップロードしたチームメンバーではなく、アカウントに紐づけられます。アカウントがFreeプランにダウングレードすると、それらの動画は所有者のアカウントに残り、アクティブに利用できるようになるか、上記のようにアーカイブストレージに保存されます。チームメンバーの個人アカウントには移行しません。
ダウングレードから1年以内に有料プランにアップグレードすると、アーカイブストレージに移動された動画は全て復元されます（動画がアーカイブストレージからアカウントに戻るまでには少し時間がかかる場合があります）。
チームのシートライセンスを再び購入する場合は、それらのシートライセンスをチームメンバーに再度手動で割り当てる必要があります。
「限定公開」と「Vimeoで非表示にする」のプライバシー設定に設定された動画は、かわりに「プライベート」に切り替えられます。
アカウントがプライベートモードで失効した場合、全ての動画が「プライベート」設定に設定されます。
パスワード付きの動画は、設定を変更するまでパスワードを保持しますが、Freeアカウントではパスワードを動画に追加することはできません。
プレーヤーをカスタマイズした動画は、Freeアカウントのデフォルトのプレーヤーの外観オプションに戻ります。
ドメインレベルのプライバシーに設定されている動画は、埋め込み許可を「いっさい許可しない」の設定に変更になります。埋め込み動画を継続して残すためには、埋め込み許可設定を「全てのサイト」に変更する必要があります。
有料メンバーシップを更新すると、詳細設定が自動的に復元されます。ダウングレードしてから変更していない動画は、アカウントがFreeプランになる前の状態に戻ります。
有料メンバーとして作成したグループ、チャンネル、ショーケースを保持して編集することはできますが、Freeプランの制限を超えて新しいものを作成することはできません。
Vimeo API、アカウントのAPIアプリ、および認証トークンへのアクセスは、メンバーシップステータスが失効または期限切れになった場合でも引き続き有効です。
ただし、直接ファイルリンクの取得やドメインレベルの埋め込みプライバシーの設定など、特定のアカウント機能にアクセスするためにAPIを使用することはできなくなります。
デフォルトでは、お支払い設定ページで自動更新を無効に設定していない限り、お支払い設定ページに記載されている更新日にメンバーシップは自動的に更新されます。
注：これらの手順はセルフサービスプラン向けのものです。Enterpriseアカウントをご利用の場合は、Enterpriseの利用規約を確認した上でお支払いに関する質問についてこちらからお問い合わせください。
サブスクリプションの自動更新を無効にする方法
- Vimeoアカウントの「アカウント設定」から「お支払い設定」のページに移動します。
- 「メンバーシップ・プラン」を選択して、現在のプラン詳細を表示します。
- 「お支払い」タブを選択します。
- 「サブスクリプションの終了日」から、「自動更新を無効にする」を選択します。
これで、アカウントの自動更新が無効化されます。サブスクリプションの終了日にアカウントが無料アカウントに移行した場合、サービスが中断される可能性があります。
無効設定になっている自動更新を有効に設定し直す方法
- Vimeoアカウントのアカウント設定で、「お支払い設定」ページに移動します。
- 「メンバーシップ・プラン」を選択して、現在のプラン詳細を表示します。
- 「お支払い」タブを選択します。
- 「サブスクリプションの終了日」から、「自動更新を無効にする」を選択します。
これで、アカウントの自動更新が有効設定になります。 サブスクリプションの終了日に現在のサブスクリプションが終了すると、ご登録いただいたお支払い方法に請求額がチャージされます。
ヒント：あなたがチームメンバーで、「お支払い設定のページの管理を行うことはできません」というエラーが生じた場合は、アカウント所有者に問い合わせてください。あなたがアカウント所有者で、問題解決のためのサポートが必要な場合はこちらからお問い合わせください。
Vimeoアプリ、Vimeo Createアプリ、Mevoアプリ、またはMagistoアプリを介してメンバーシップを購入した場合は、iTunesまたはApp Store（iOSの場合）またはGoogle Playストア（Androidの場合）で定期的なサブスクリプションを管理できます。
Vimeoのウェブサイトでアプリを介して購入したサブスクリプションは管理できません。
アプリを介してサブスクリプションに登録している場合は、Vimeoで現在のメンバーシップ以上にアップグレードすることはできません。現在よりも上のメンバーシップに移行したい場合はまず、該当するアプリストアでアプリのサブスクリプションをキャンセルする必要があります。それからVimeoサイトに戻りアカウントをアップグレードしてください。
モバイルデバイスからVimeoサブスクリプションを購入するために使用したアプリを削除しても、AppleまたはGoogleでのVimeoサブスクリプションはキャンセルされません。これは、購入に使用したプラットフォームを介して直接実行する必要があります。
サブスクリプションまたは無料トライアルの自動更新をキャンセルするには、
- お支払い設定ページに移動します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
- 設定を確認して保存します。
FreeまたはBasicプランをご利用の場合は、課金されないため、サブスクリプションをキャンセルすることはできません。かわりに、アカウントを削除することを選択できます。
Enterpriseプランをご利用の場合は、こちらに連絡してプランをキャンセルする必要があります。
無料トライアルまたはサブスクリプションの自動更新を既にオフにしている場合、プランは次の請求サイクルで自動的にキャンセルされます。
サブスクリプションは、お支払い設定ページに記載されている更新日以前であればいつでもキャンセルできます。更新日以前にキャンセルを行った場合、次の請求周期の支払い請求は成されません。
- 設定 > [あなたのお名前] > iTunesとApp Storeの順に移動します。
- 画面上部のApple IDをタップします。
- Apple IDを表示。Apple IDの認証が必要になる場合があります。
- サブスクリプションをタップします。
- Vimeoサブスクリプションをタップします。
- サブスクリプションをキャンセルするをタップします。
注：Vimeoアカウントの削除はAppleでのVimeoサブスクリプションのキャンセルにはなりません。該当するアプリストアでキャンセルする必要があります。
- Google Playストアを開きます
- メニュー > アカウント > サブスクリプションの順にタップします。
- Vimeoサブスクリプションを見つけます。
- キャンセルをタップします。
注：Vimeoアカウントの削除はGoogleでのVimeoサブスクリプションのキャンセルにはなりません。該当するアプリストアでキャンセルする必要があります。
プラン購入から、年間プランのサブスクリプションの場合は14日以内、月間プランのサブスクリプションの場合は3日以内であれば、特定の条件を満たす限り、デスクトップまたはモバイルデバイスのウェブブラウザーからご購入いただいたセルフサービスプランの払い戻しを行います。現地の法律でより長い払い戻し期間が定められている場合は、より長い期間が適用されます。モバイルアプリでの購入、または追加の座席を購入したプランの払い戻しに関しては、さらに注意事項があります。
ヒント：Enterpriseアカウントをご使用の場合は、Enterpriseの利用規約を確認し、お支払いに関する質問についてはこちらからお問い合わせください。
あなたがアカウント所有者で、払い戻し期間内に正当な払い戻しをリクエストする場合は、サポートまでお問い合わせください。
注：Starter、Standard、またはAdvancedプランを使用しており、チームメンバーがVimeoアカウントに割り当てられている場合は、チームメンバーの座席割り当てを解除しておくようにしてください。チームメンバーに座席が割り当てられている場合、払い戻しはできません。
利用規約のもと、次の条件に当てはまる場合、お客様は払い戻しの対象となります。
- あなたはアカウント所有者であり、かつ
- 購入したプランおよび最初に購入した追加の座席の両方に対しての払い戻しをリクエストしている、かつ
- 払い戻し期間中に払い戻しを申請した場合
初回購入後に追加で購入した座席の払い戻しをリクエストしている場合、または払い戻し期間外の場合、払い戻しの適用外となります。追加の座席購入は払い戻し不可となります。
一部または日割りの払い戻しリクエストには対応しかねます。
これには、未使用の時間、座席数、またはストレージクォータを考慮した部分的な払い戻しも含まれます。
Apple iTunesまたはApp Storeからの購入の払い戻し処理は行っていません。Appleを介して購入したサブスクリプションの払い戻しをリクエストする場合は、 Appleサポートにお問い合わせいただく必要があります。Appleのアプリプラットフォームを通じて購入手続きが行われると同社の返金ポリシーの管轄下となり、Appleのサポートチームが対応する必要があります。
注：ガイドライン違反によりアカウントが停止された場合、払い戻しは行われません。
通常、返金の処理には最大10営業日かかりますが、金融機関によってはそれ以上かかる場合があります。返金が口座に反映されるまで、1請求サイクル（約1カ月）お待ちいただくことをお勧めします。
返金が反映された領収書を使用して、銀行にお問い合わせください。
Vimeoで現地通貨がサポートされている場合、返金は最初の取引金額と同じになります。
現地通貨をUSDに変換する必要がある場合は、為替レートの変動によって異なるレートで支払われる場合があります。これは返金にも該当し、為替レートの変動が原因で返金額が最初の取引金額と一致しない場合があります。